Audiotrails

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Audiotrails — betrieben von der watchyourhead UG (haftungsbeschränkt) Stand: August 2026 · Vermittlermodell

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der browserbasierten Plattform Audiotrails („Plattform“) der watchyourhead UG (haftungsbeschränkt), Albrechtstr. 2A, 65346 Eltville („wir“, „Plattformbetreiber“), sowie für die über die Plattform vermittelten Buchungen von Führungen und Erlebnissen.

(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Anbieters/Veranstalters können für die gebuchte Leistung gelten und haben für die Durchführung vor Ort Vorrang, soweit sie dem Gast vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurden.

2. Vertragsparteien / Vermittlung

(1) Die Plattform vermittelt Buchungen zwischen dem Gast und dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter (z. B. Weingut, Schifffahrt, Tourenanbieter).

(2) Vertragspartner des Gastes für die gebuchte Führung bzw. das gebuchte Erlebnis ist ausschließlich der Anbieter/Veranstalter, nicht der Plattformbetreiber.

(3) Der Plattformbetreiber stellt die technische Infrastruktur, die Vermittlung und die Zahlungsabwicklung über Stripe Connect bereit und kann eine Vermittlungsgebühr (Application Fee) einbehalten. Die Auszahlung an den Anbieter ändert nichts an der Vermittlerrolle.

(4) Zwischen Gast und Plattformbetreiber kommt ein Nutzungs-/Vermittlungsvertrag über die Plattformfunktionen zustande.

(5) Kein Pauschalreisevertrag: Über die Plattform wird in der Regel eine einzelne touristische Leistung (Führung/Erlebnis) zu einem festen Termin vermittelt, ohne Kombination mit Beförderung und Beherbergung als Pauschalreise im Sinne von § 651a BGB. Die Plattform tritt nicht als Reiseveranstalter auf. Sollten künftig mehrere Reiseleistungsarten zu einem Paket gebündelt werden, prüfen wir vorab die Anforderungen an Pauschalreise- und Insolvenzabsicherung und passen diese AGB entsprechend an.

3. Leistungsbeschreibung — klare Trennung

3.1 Leistungen der Plattform (Technik)

Wir schulden:

  • den browserbasierten Zugang zur Plattform und zum Player;
  • die technische Bereitstellung GPS-ausgelöster Audio-Inhalte (soweit für die jeweilige Tour konfiguriert);
  • die Vermittlung buchbarer Zeitslots und die Zahlungsabwicklung über Stripe;
  • Buchungsbestätigung per E-Mail (soweit technisch erfolgreich).

Wir schulden nicht die inhaltliche oder organisatorische Durchführung vor Ort und keine bestimmte Erlebnisqualität beim Anbieter.

3.2 Leistungen des Anbieters/Veranstalters

Der Anbieter schuldet die im Angebot beschriebene Führung/Verkostung/Erlebnisleistung vor Ort (z. B. Weinprobe, Tourenführung, Schifffahrtsbegleitung) nach seinen Angaben.

4. Technische Voraussetzungen

(1) Die Plattform läuft vollständig im Browser (Progressive Web App). Ein Download aus dem App Store oder Google Play ist nicht erforderlich. Optional kann die Web-App auf dem Homescreen installiert werden; das ist keine Voraussetzung.

(2) Der Gast benötigt insbesondere:

  • ein Smartphone oder vergleichbares mobiles Endgerät mit aktuellem Browser;
  • eine eigene Internetverbindung und ausreichendes Datenvolumen;
  • einen ausreichenden Akkustand für die Dauer der Nutzung;
  • die Freigabe der Standortbestimmung (GPS) mit ausreichender Genauigkeit für die Zonensteuerung;
  • die Fähigkeit, Audio wiederzugeben (Lautsprecher oder Kopfhörer).

(3) GPS-Genauigkeit und Netzabdeckung können ortsabhängig eingeschränkt sein. Ohne Standortfreigabe ist die Kernfunktion der GPS-Audio-Steuerung nicht oder nur eingeschränkt nutzbar; ein Demo-/Vorschau-Modus kann verfügbar sein.

(4) Wir gewährleisten keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.

5. Registrierung

(1) Gäste können buchbare Angebote ohne Benutzerkonto nutzen.

(2) Zugänge zum Tour-Management-System (TMS) für Anbieter/Mitarbeiter erfolgen nur auf Einladung; ein öffentliches Self-Signup besteht nicht.

6. Vertragsschluss bei Buchungen

(1) Die Darstellung von Touren und Slots auf der Plattform ist unverbindlich (invitatio ad offerendum), soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

(2) Der Gast gibt durch Absenden der Buchungsdaten und Abschluss der Zahlung über Stripe ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages mit dem Anbieter/Veranstalter über die gewählte Leistung zum gewählten Slot ab.

(3) Mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung kommt der Vertrag über die gebuchte Führung/Erlebnisleistung zwischen Gast und Anbieter/Veranstalter zustande. Der Plattformbetreiber bestätigt den technischen Zahlungseingang; die Buchungsbestätigung per E-Mail dokumentiert den Vertragsschluss.

(4) Vor Absenden muss der Gast die Kenntnisnahme der AGB und — bei terminierten Freizeitleistungen — den Hinweis zum Ausschluss des Widerrufsrechts nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bestätigen (Checkbox im Buchungsprozess).

(5) Unbezahlte Entwürfe (Drafts) werden typischerweise nach 24 Stunden automatisch storniert; Kapazitätsreservierungen können früher verfallen (technisch u. a. Hold von ca. 30 Minuten).

7. Preise und Zahlung

(1) Preise werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt und auf der Plattform in der im Slot angezeigten Währung ausgewiesen (Formatierung u. a. de-DE). Soweit anwendbar, verstehen sich Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt über Stripe (Payment Intent / Payment Element) als Direct Charge auf den Stripe-Connect-Account des Anbieters; der Plattformbetreiber behält eine Vermittlungsprovision als Application Fee ein.

(3) Kartendaten werden direkt über Stripe verarbeitet.

(4) Gutscheine / Rabattcodes: Soweit die Plattform eigene Wertgutscheine oder freigegebene Rabattcodes anbietet, gelten ergänzend Ziffer 7a sowie die jeweils beim Kauf / bei der Einlösung angezeigten Bedingungen.

7a. Plattform-Gutscheine (Wertgutscheine)

(1) Vertragsgegenstand Gutscheinkauf. Beim Kauf eines Plattform-Gutscheins schließt der Käufer mit dem Plattformbetreiber einen Vertrag über die Ausgabe eines digitalen Wertgutscheins / Gutscheincodes. Der Gutschein berechtigt zur Anrechnung des ausgewiesenen Betrags auf den Preis einer über die Plattform buchbaren Leistung teilnehmender Anbieter, soweit der Gutschein gültig und technisch einlösbar ist. Der Gutscheinkauf ist kein Vertrag über eine konkrete Tour/Leistung eines bestimmten Anbieters. Der leistende Anbieter steht bei Ausgabe des Gutscheins nicht fest; der Gutschein ist bei allen teilnehmenden Anbietern einlösbar (Mehrzweckgutschein).

(2) Gültigkeit. Der Gutschein ist einlösbar bis zum 31. Dezember des dritten Kalenderjahres nach dem Kalenderjahr des Kaufs (Beispiel: Kauf im Jahr 2027 → Einlösung bis 31.12.2030). Die konkrete Frist wird beim Kauf ausgewiesen. Nach Ablauf ist der Gutschein ungültig; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.

(3) Einlösung. Einlösung erfolgt ausschließlich im Buchungsprozess der Plattform durch Eingabe des Codes. Der Gutschein ist in der Regel einmalig und in voller Höhe auf eine einzelne Buchung anzurechnen. Übersteigt der Tourpreis den Gutscheinwert, ist die Differenz vom Gast zu zahlen. Übersteigt der Gutscheinwert den Tourpreis, verfällt der nicht benötigte Rest in Version 1 der Funktion, soweit beim Kauf nicht ausdrücklich ein Restguthaben zugesagt wurde und zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

(4) Übertragbarkeit. Der Gutschein ist übertragbar, soweit nicht anders ausgewiesen. Der Code ist wie Bargeld zu behandeln; bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Weitergabe besteht kein Anspruch auf Ersatz, es sei denn, die Plattform hat den Verlust zu vertreten.

(5) Kein Bargeld. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in bar oder eine Überweisung ohne Buchung erfolgt nicht, soweit nicht zwingendes Recht eine Erstattung verlangt.

(6) Widerruf des Gutscheinkaufs. Beim Gutscheinkauf mit dem Plattformbetreiber besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss (Zahlungsabschluss). Details: Widerrufsbelehrung. Ausübung u. a. über die Online-Widerrufsfunktion unter /gutscheine/widerruf (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, § 356a BGB).

(6a) Wertersatz bei Einlösung. Wird der Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist (teilweise) eingelöst, erstattet die Plattform bei wirksamem Widerruf nur den nicht eingelösten Restwert. Für den eingelösten Betrag behält die Plattform einen Wertersatz nach § 357 Abs. 7 BGB ein. Bei der Einlösung im Buchungsprozess bestätigt der Gast, dass der eingelöste Betrag vom Widerruf des Gutscheinkaufs ausgenommen ist.

(6b) Keine Stornierung der Buchung durch Gutschein-Widerruf. Der Widerruf des Gutscheinkaufs storniert nicht eine daraus entstandene Tour-Buchung. Die Buchung ist eine terminierte Freizeitveranstaltung ohne Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) und folgt den Stornoregeln nach Ziffer 8 / Ziffer 9.

(7) Storno einer mit Gutschein bezahlten Buchung. Wird eine Buchung, bei der ein Gutschein eingelöst wurde, wirksam storniert und besteht nach Ziffer 8 ein Erstattungsanspruch, so wird — soweit technisch und rechtlich vorgesehen — vorrangig der Gutscheinanspruch wiederhergestellt (Reaktivierung des Codes / Guthabens), statt den Gutscheinkaufpreis automatisch auszuzahlen. Ein etwaiger zusätzlich gezahlter Kartenzahlungsanteil wird nach Maßgabe von Ziffer 8 erstattet. Ein gesonderter Antrag auf Erstattung des Gutscheinkaufpreises ist an kontakt@audiotrails.de zu richten und wird nach Prüfung bearbeitet.

(8) Nichtnutzung / Verfall. Wird der Gutschein innerhalb der Gültigkeit nicht eingelöst, erlischt die Einlöseberechtigung mit Ablauf. Ein Anspruch auf (anteilige) Erstattung allein wegen Nichtnutzung besteht nicht, soweit nicht zwingendes Recht oder eine gesonderte Zusage etwas anderes bestimmt.

(9) Rabattcodes. Freigegebene Rabatt- oder Aktionscodes ohne vorherigen Kauf unterliegen den bei Ausgabe genannten Bedingungen und können zeitlich, kontingentiert oder anbieterbezogen beschränkt sein.

(10) Technische Ausführung. Maßgeblich für Gültigkeit, Einlösung und Status sind die Systeme der Plattform. Missbräuchliche Nutzung berechtigt zur Sperrung.

8. Stornierung durch den Gast

(1) Der Gast kann eine bestätigte Buchung bis 30 Tage vor Slot-Beginn (bezogen auf die lokale Slot-Zeitzone) stornieren. Einbehalten wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des gezahlten Preises, mindestens jedoch 15 € und höchstens 75 €. Der Restbetrag wird erstattet. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.

(2) Innerhalb von 30 Tagen vor Slot-Beginn oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist. Die Regelung in Ziffer 9 (Schlechtwetter) bleibt hiervon unberührt.

(3) Soweit der Anbieter vor Vertragsschluss eigene, für den Gast günstigere Stornoregeln mitteilt, gelten diese vorrangig.

(4) Stornierungserklärungen des Gastes richten sich an den im Buchungsprozess genannten Anbieterkontakt und/oder an kontakt@audiotrails.de zur Weiterleitung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs. Die technische Ausführung von Stornierungen und Erstattungen bezahlter Buchungen erfolgt durch die Plattform nach Prüfung (ggf. über den Anbieter als Übermittler); das materielle Stornorecht des Gastes nach dieser Ziffer bleibt unberührt.

(5) Technische Stornierungen durch die Plattform (z. B. fehlgeschlagene Zahlung, abgelaufener Draft) begründen keinen Leistungsanspruch.

(6) Erstattungen erfolgen über Stripe auf dem Connect-Konto des Anbieters (Direct Charge), einschließlich anteiliger Rückerstattung der Application Fee, soweit technisch vorgesehen. Für Gutscheinanteile gilt ergänzend Ziffer 7a(7).

9. Schlechtwetter und Umbuchung

(1) Outdoor-Leistungen finden grundsätzlich wetterunabhängig statt. Bloße Unannehmlichkeit durch Regen, Kälte oder Bewölkung begründet für sich allein keinen kostenfreien Stornoanspruch.

(2) Kulanz bei Schlechtwetter. Der Plattformbetreiber kann auf Anfrage des Gastes oder des Anbieters in begründeten Schlechtwetterfällen (z. B. Gewitter, Sturm, extrem starke Niederschläge) kostenfrei stornieren oder einmalig auf einen gleichwertigen Ersatztermin umbuchen. Die Prüfung erfolgt nach sachlicher Bewertung; eine automatische Selbstbedienung mit festen API-Schwellen ist nicht geschuldet. Anfragen sind zeitnah vor Slot-Beginn an kontakt@audiotrails.de zu richten; der Betreiber bemüht sich um Bearbeitung innerhalb angemessener Frist (Regel: werktags innerhalb von 24 Stunden).

(3) Gleichwertige Umbuchung. Eine Umbuchung erfolgt nur auf einen Termin gleichen Preises (gleichwertige Leistung zum gleichen Tarif). Preisdifferenzen werden nicht automatisch ausgeglichen.

(4) Nachweis. Der Anbieter oder Gast soll wetterbezogene Umstände nachvollziehbar darlegen (z. B. Wetterdaten, Fotos, örtliche Warnungen). Ermessensentscheidungen „nach Gefühl“ ohne sachlichen Bezug finden nicht statt.

(5) Die Plattform kann Wetterdaten (u. a. Open-Meteo) intern zur Orientierung nutzen; maßgeblich für Kulanzentscheidungen bleibt die Prüfung durch den Betreiber.

10. Mindestalter und Jugendschutz (Alkohol)

(1) Für die Nutzung der technischen Plattform gilt kein gesondertes Mindestalter über die allgemeinen Regeln der Geschäftsfähigkeit hinaus; Eltern bzw. Erziehungsberechtigte haften für Minderjährige.

(2) Findet im Rahmen der Anbieterleistung ein Ausschank oder eine Verkostung alkoholischer Getränke statt, gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG). Der Anbieter darf Alkohol nur im gesetzlich zulässigen Rahmen ausschenken. Der Gast stellt sicher, dass mitreisende Minderjährige die gesetzlichen Altersgrenzen einhalten.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, bei Zweifeln einen Altersnachweis zu verlangen und Personen ohne ausreichenden Nachweis von der Alkoholabgabe auszuschließen, ohne dass dadurch ein Anspruch auf (anteilige) Erstattung allein wegen verweigerten Alkoholausschanks entsteht, sofern die übrige gebuchte Leistung erbracht wird bzw. erbracht werden kann.

11. Widerruf

Für viele buchbare Freizeitleistungen mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Details und — soweit ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht — die amtliche Widerrufsbelehrung: siehe Widerrufsbelehrung.

12. Haftung

(1) Der Plattformbetreiber haftet unbeschränkt:

  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
  • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
  • nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes;
  • soweit eine Garantie übernommen wurde.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Plattformbetreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und der Höhe nach beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungs-/Plattformvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf.

(3) Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Plattformbetreibers.

(4) Für die Durchführung der gebuchten Leistung vor Ort, Inhalt und Qualität der Führung/Verkostung sowie Verkehrssicherungspflichten vor Ort haftet der jeweilige Anbieter/Veranstalter.

(5) Die Plattform haftet nicht für Störungen der Internetverbindung, GPS-Ungenauigkeiten des Endgeräts, Gerätefehler des Gastes oder höhere Gewalt.

13. Rechte an Inhalten

(1) Die Plattformsoftware, Marken und von uns bereitgestellte UI-Elemente bleiben unser Eigentum bzw. Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

(2) Audio-, Text- und Bildinhalte einer Tour liegen — soweit nicht anders gekennzeichnet — beim jeweiligen Anbieter bzw. den von ihm eingeräumten Lizenzen. Eine über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgehende Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe ist untersagt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute und Personen ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist — soweit gesetzlich zulässig — Wiesbaden.

(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung; soweit keine gesetzliche Regelung eingreift, eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

(4) Verbraucherschlichtung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Struktur orientiert an branchenüblichen Vermittler-AGB für Tourenbuchungen; keine fremden Klauseln wörtlich übernommen.